Chính sách bảo hành

I. Chính sách bảo hành

1. Quy định về bảo hành

Vua Hút Chân Không sẽ bảo hành và bảo trì miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất –
Thời gian bảo hành được tính từ ngày Quý khách sử dụng và chính sách ghi rõ trên trang web vuahutchankhong,vn.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Phiếu hoặc tem bảo hành mất mát, rách niêm phong, có dấu hiệu tẩy xóa.
Số Serial, mã vạch trên sản phẩm không có, không xác định được.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên kỹ thuật không phải nhân viên của Vua Hút Chân Không hoặc không được Vua Hút Chân Không cho phép, ủy quyền.
Sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, bị hỏng do ẩm ướt, chảy nước, hoen rỉ, động vật xâm nhập vào, hoả hoạn, thiên tai, sử dụng sai điện áp quy định hoặc sai hướng dẫn.
Sử dụng sản phẩm ở nơi có độ cao trên 2000m so với mực nước biển.
Vận hành sản phẩm không đúng theo hướng dẫn nhà sản xuất. Những sản phẩm thiết kế cho gia đình thì sẽ không được bảo hành nếu sử dụng vào mục đích kinh doanh cửa hàng, cafe, công sở,...

II. Chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi trả hàng

Các trường hợp sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hay khắc phục được.
Trường hợp sản phẩm quý khách đặt không đúng với hãng sản xuất, model, màu sắc, chủng loại.
Hàng không đạt chất lượng như cam kết. Hàng hết hạn bảo hành trước khi bán ra.
Hàng không đủ bộ, không đủ số lượng, không đúng thông tin như trong đơn hàng khách hàng đặt.
Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm khác mẫu mã, khác model thì sẽ phải chịu toàn bộ phí vận chuyển, tiền chênh lệch sản phẩm tại thời điểm đổi hàng và hàng hóa phải đáp ứng đầy đủ Điều Kiện Đổi Sản Phẩm của Vua Hút Chân Không dưới đây.

2. Các trường hợp không được đổi trả hàng

Vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc. Hỏng hóc không do lỗi của nhà sản xuất.
Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước.
Quý khách không thực hiện đúng yêu cầu của Vua Hút Chân Không để được hưởng chế độ bảo hành.
Tự làm rách bao bì sản phẩm, móp méo. Không còn tem, không còn tài liệu hướng dẫn và phụ kiện đi kèm.

3. Điều kiện đổi sản phẩm

Không quá thời gian đổi trả hàng theo quy định của Vua Hút Chân Không.
Được xác minh nguồn gốc là hàng mua tại Vua Hút Chân Không, bằng các giấy tờ hợp lệ.
Sản phẩm chưa sử dụng, nguyên kiện, còn tem bảo hành, nhãn mác, hộp đựng, các giấy tờ và phụ kiệm kèm theo. Không có các lỗi khác ngoài lỗi chính đã được xác định là lý do để đổi hàng.

>>> Chi tiết xem tại: Chính sách đổi trả

III. Quy trình thực hiện bảo hành, đổi trả

Khách hàng liên hệ trược tiếp tới số máy Trung tâm chăm sóc khách hàng: 0916193836 để được hỗ trợ hướng dẫn nhanh.
Thông báo về tình trạng của sản phẩm.
Nhân viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quy trình tiếp theo để khách hàng được Bảo hành – Đổi trả theo đúng quy định.

VI. Thông tin liên hệ

Hotline: 0976893836 - Hà Nội / 0916193836 - TP Hồ Chí Minh
Email CSKH: vuahutchankhong@gmail.com
Địa chỉ tại Hà Nội: Số 173, An Bình, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
Địa chỉ tại Sài Gòn: 189/34 Bạch Đằng, Phường 3, Gò Vấp, Hồ Chí Minh (Hoặc: 3/28 Nguyễn Thái Sơn, Phường 3, Gò Vấp, Hồ Chí Minh).