Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Cảm ơn Quý khách đã truy cập vào website của chúng tôi, để sử dụng dịch vụ tại website, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi như:

• Họ và tên, địa chỉ liên lạc
• Email, số điện thoại di dộng

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm website của chúng tôi bao gồm số trang Quý khách xem, số links Quý khách click và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến địa chỉ https://vuahutchankhong.vn/

2. Phạm vi sử dụng thông tin

https://vuahutchankhong.vn/ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ “chính sách bảo mật” này. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong nội bộ công ty hoặc có thể công bố cho bên thứ 3 như các đại lý, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, tối ưu nhất cho Quý khách.

Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách như gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thôn tin về kỹ thuật và bảo mật, thông tin về khuyến mại, thông tin về sản phẩm dịch vụ mới….

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ  trong hệ thống nội bộ của công ty chúng tôi cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận và sử dụng bởi các đối tượng sau:

• Vua Hút Chân Không: Bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng và bộ phận kỹ thuật để hỗ trợ dịch vụ và giao hàng.
• Đơn vị vận chuyển: Để phục vụ mục đích giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bên thứ ba được ủy quyền: Trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ dịch vụ, nhưng chỉ được tiếp cận thông tin sau khi đã được khách hàng đồng ý.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan:

Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể liên hệ với Vua Hút Chân Không thông qua:

• Hotline: 0916 193 836
• Email: cskh@vuahutchankhong.vn
• Địa chỉ: (điền địa chỉ cụ thể của bạn).

Quy trình xử lý:

• Tiếp nhận thông tin: Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
• Xác minh và phản hồi: Tiến hành kiểm tra và làm rõ nội dung khiếu nại, phản hồi khách hàng trong thời gian tối đa 3 ngày làm việc.
• Giải quyết: Thỏa thuận phương án xử lý với khách hàng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

6. Địa chỉ của đơn vị thụ thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH Innovatek Việt Nam
• Địa chỉ: Số 173 Phố Đông, An Bình, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
• Điện thoại: 0916 193 836

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại:  0976.893.836 hoặc qua địa chỉ email: vuahutchankhong@gmail.com

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của Quý khách hàng bằng mọi hình thức có thể theo chính bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.

Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất cứ công ty hay bên thứ 3 nào khác ngoại trừ các đại lý và các nhà cung cấp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho Quý khách hàng